Penghantaran & Pemulangan

Sebelum pesanan dihantar

Pesanan bermula sebagai permintaan melalui WhatsApp. Sebelum pembayaran, kami akan mengesahkan produk, kuantiti, stok, harga akhir, kos penghantaran, kaedah pembayaran dan alamat penerima. Sila semak semua butiran dengan teliti.

Penghantaran

Kaedah kurier, kos dan anggaran masa penghantaran bergantung pada lokasi serta akan dimaklumkan sebelum pembayaran. Anggaran bukan jaminan kerana kelewatan boleh berlaku akibat kurier, cuaca, cuti, sekatan operasi atau alamat tidak lengkap.

• Pelanggan bertanggungjawab memberikan nama, nombor telefon dan alamat yang tepat.
• Risiko kelewatan atau kos penghantaran semula akibat maklumat salah mungkin ditanggung pelanggan.
• Jika penjejakan tersedia, butirannya akan dikongsi selepas serahan kepada kurier.

Barang rosak, bocor atau salah

Periksa bungkusan sebaik diterima. Laporkan item yang rosak, bocor, hilang atau salah dalam masa 48 jam melalui WhatsApp atau e-mel. Sertakan bukti pesanan, gambar label penghantaran, bungkusan luar dan keadaan produk. Simpan semua pembungkusan sehingga semakan selesai.

Selepas pengesahan, kami akan menawarkan penggantian, kredit atau bayaran balik yang sesuai. Kerosakan kecil pada kotak luar yang tidak menjejaskan keselamatan atau penggunaan produk mungkin tidak layak sebagai kerosakan produk.

Pemulangan kerana berubah fikiran

Hubungi kami dalam masa 7 hari selepas penerimaan. Produk mestilah belum dibuka, belum digunakan, masih bermeterai dan dalam keadaan asal yang boleh dijual semula. Atas sebab kebersihan dan keselamatan, produk yang telah dibuka, meterai rosak atau digunakan tidak boleh dipulangkan kecuali rosak atau salah ketika diterima.

Pelanggan menanggung kos pemulangan kerana berubah fikiran. Jangan hantar barang sebelum menerima arahan dan alamat pemulangan daripada kami.

Bayaran balik

Bayaran balik diproses selepas barang dipulangkan dan diperiksa, atau selepas bukti yang mencukupi diluluskan. Bayaran balik yang diluluskan biasanya dimulakan dalam 7–14 hari bekerja melalui kaedah yang dipersetujui. Masa kemasukan dana bergantung pada penyedia pembayaran.

Produk tidak layak untuk bayaran balik semata-mata kerana hasil yang diharapkan tidak berlaku; tindak balas terhadap suplemen berbeza antara individu.